2013年9月份，包先生在乐清电信公司办理了天翼套餐，含通话和宽带包月，月租费169元，至当年11月后，不再使用该号码。在电信的后台数据记录里，证实了2013年11月后无使用记录。他回忆，停用时也没欠多少钱，后来没用了就没继续往这号码充话费，在没有注销此号码的情况下，他直接将其弃用。包先生越想越纳闷，便向乐清市市场监督管理局投诉。
执法人员调查后发现，2013年12月，包先生离开乐清回金华老家后，该号码被弃用并停机，该号码所产生的欠费费用是每个月的月租费叠加而来。其间，电信公司工作人员曾经尝试联系包先生，但是因为开办业务时登记的两个联系号码都处于失联状态，短信和电话均无法通知到。今年8月，包先生在金华老家重新办理一个电信手机号后，电信公司将欠费的事情告知他，方才知道欠费这么多。
经调解，欠费停机后，因包先生并未使用电信公司的服务，根据谁使用谁付费原则，电信公司免去该号码无使用记录期间的欠费。但限于公安部门打击电信诈骗犯罪工作的相关规定，须消费者本人或者代理人持机主身份证原件前来代办。
优质号网温馨提示：广大市民朋友，在弃用原手机号的情况下，要及时办理停机保号或者号码注销业务，避免给自己带来不必要的损失和困扰。