在移动业务方面，中国联通于2015年和2016年经历了大幅度的移动客户下降，2016年的降幅还一度有扩大的趋势。不过形势在2017年出现逆转，中国联通移动用户数从2016年底的2.63822亿增至2017年底的2.84163亿，绝对增量为2千多万，增幅为7.7%。这当然是一个很好的迹象，但应该看到，即便2017年移动用户数有了大幅度增长，依然没有恢复2014年巅峰时期的近3亿用户，甚至不如2015年的数据。这表明中国联通在争取移动用户方面需要采取更多强力措施。如下图所示(单位：千户)
中国联通2013-2017年移动用户总数变化情况
在ARPU值较高的4G领域，中国联通用户数增长则比较平稳，从2016年底的1.04551亿增至2017年的1.74876亿，绝对增量为7千多万，增幅为67.3%。不过从过去两年的4G用户增长示意图来看，中国联通4G用户增速在2017年末呈现出放缓的趋势。如下图所示(单位：千户)
中国联通4G用户数变化情况
从中国联通移动用户的数据来看，4G用户占比从2016年底的40%增至2017年底的62%，这个比例并不算高，因此中国联通在促进移动用户向4G转化方面仍有较大的空间。
在固网业务方面，固网宽带一向是中国联通的优势业务，此前用户规模增长也比较快。但从2016年到2017年，中国联通固网宽带用户仅增长了130多万户，如下图所示(单位：千户)。用户增幅在2017年出现了明显下降。
中国联通2013-2017年固网宽带用户数变化
下图为中国联通固网宽带用户数过去几年的增幅。显然，增幅一直在快速下降，这表明联通在固网宽带领域的用户增长速度和绝对增量都在萎缩。根据目前的情况来看，预计2018年中国联通固网宽带用户数增速只会进一步放缓。在中国移动大力拓展固网宽带业务的情况下，中国联通的固网宽带用户数甚至有可能在2018年出现负增长。
中国联通固网宽带用户数2014-2017年增幅情况
最后，固网电话近年来一直呈现日落西山的大趋势。作为国内主要的固网电话运营商，中国联通的固网电话用户数近年来保持着10%的下降幅度，这个趋势在2017年没有任何改观。如下图所示(单位：千户)
中国联通2013-2017年固网电话用户数变化情况
总体来看，中国联通移动用户总数虽然在2017年重新恢复增长，但距离2014年、2015年仍有一定差距。4G用户数在2016-2017年都保持着较快的增长速度，但在移动用户的4G转化方面仍然有待继续加强。在固网业务方面，固网宽带用户增长无力，甚至有可能在2018年出现负增长；同时固网电话用户数的下降速度一直未见底。总而言之，中国联通的移动和固网业务仍然面临着严峻的局面。