1、实时通信方式。微信找不到人时,我们会试着打电话,电话在所有手机系统中仍是优先级最高的应用,它可以中断用户在手机进行的一切任务,比如看视频时电话响起视频就不能看了。同时在一些信号恶劣的地方比如高铁上,没有数据网络却有通信信号,只能接到电话。电话是目前最为“实时、独占、高效”的语音通话方式。这也是为什么所有企业都还会留电话的原因,可能是400可能是固话也可能是手机号码,但一定会有,通过手机号码找人依然最为有效。
2、商业信息载体。TechCrunch认为电话号码不可控,因为任何人都可以与一个号码联系,这反过来却说明它有一定商业价值,比如可以做短信推荐、做电话推销,虽然过度的商业利用会干扰用户生活,但是有时后精准有效的推荐反而可以给用户带来价值。通讯录管理工具解决了垃圾短信和骚扰电话的痛点,它们制止了手机号码的商业价值被滥用。
3、基础账号体系。互联网企业尤其是社交应用,都在努力建立自己的账号体系。腾讯的QQ和微信,新浪微博,阿里的支付宝,百度贴吧,网易邮箱,这些账号体系最终都会统一回归到手机号码,它们中的一些必须要有手机号码才可以注册,还有一些则是将安全认证这类涉及到个人真实身份的认证通过手机号码实现。总之,手机号码与人相伴可能更长,并且相对于其他账号与人绑定更为紧密。
4、认证鉴权手段。为什么你的短信收件箱依然还会收到消息?除了垃圾短信之外,还有很大一部分是验证码,在你登录网站或应用时,在你忘记密码时,在你银行转账时,在支付宝检测到你有安全风险时,都会发验证码给你,它们的逻辑都是,只有你才能看到某个手机号码的短信验证码。由于智能手机与人随身相伴的特征,短信验证码成为互联网安全的基础设施。
5、生活服务入口。O2O大热,越来越多线下服务通过互联网“接客”,BAT都在喊着要连接人与服务,搜狗号码通为代表的电话黄页实际上也在做这个事情。以搜狗号码通为例,2012年到现在它已收集5000万号码,这些号码很多是线下服务企业或者人员的号码,号码黄页在O2O时代的价值就像hao123在PC互联网时代的价值一样,它是O2O服务的导航,并且难以被其他形式的应用取代。
服务提供商要与用户进行最及时最高效的沟通,必须通过电话进行。比如Uber司机、快递、到家服务,最后其实都会通过手机号码联系,用户在订餐、订酒店之前往往也会通过电话去沟通,基于此Google、百度和搜狗几家做移动搜索的公司,在移动端都提供了“电话拨打”广告。种种角度来看,手机号码在O2O生态中都占有重要位置。搜狗号码通、小米黄页之类的号码助手应用,在O2O中将成为一类重要的入口。
手机号码的属性一直在变化:从单纯的通讯联系方式,到携带商业信息的渠道(短信广告,电话推销),到代表个人身份的账号ID,再到连接O2O的天然媒介,它所承载的内容越多,价值越大。电话号码已死,手机号码永生,这是我的最终结论。手机号码的价值不再是昨天的满足基本通信拨号的“电话号码”,它除了在技术上必须存在之外,在后移动互联网时代则是最核心的账号体系、最基础的安全设施和重要的O2O生活服务入口。手机号码离死还很遥远,至少要活到智能手机被新一代设备取代的那一天,因此说它“永生”并不夸张。