据柏国林介绍，中国电信从七个方面深入推进防范打击通讯信息诈骗专项行动：一是要严格落实电话用户实名登记制度，二是强化网络信息安全防护与个人信息安全保护；三是严格源头管理，加强技术手段建设，加大对违规话务、虚假码号的监控防范与整治；四是按照工信部要求，全面梳理、规范相关业务；五是进一步加强代理渠道规范管理；六是持续强化宣传教育和服务保障；七是强化监督检查与问责。
在推进技术手段建设方面，中国电信建立了异常话务核查、反馈、拦截机制，开发“天翼安全中心”APP。异常话务月均拦截1.2亿次、全年拦截8.5亿次，提醒用户934万户。
为了落实责任问题，中国电信集团公司还制定了《中国电信防范打击通讯信息诈骗工作问责办法》（以下简称<办法>）将防范打击通讯信息诈骗专项工作列入对各省年度绩效考核指标，31个省及专业公司与集团公司签订了防范打击通讯信息诈骗工作责任书。加强对专项工作的监督检查和考核追究，完善相应的工作督查、整改、检查和考核追究机制，加大对违规行为追责处罚力度，并对举报通报件次居高不下的地区公司负责人进行约谈和问责。
柏国林表示，《办法》对中国电信提出了规范和要求，如此一来，电信的工作人员从业务层面、技术层面、网络平台、内部管理层面等方面都在加强。另外，在有关部门的支持以及在社会各界的关注下，防范诈骗力度越来越大、成效也将越来越好。