2016年春节前，贺宁伟在小区附近的联通营业厅升级了家里使用的宽带套餐，虽然每年要交纳的宽带费用从1280元上涨到1680元，想着家里能用上网速为10M的网络，他还是觉得“这笔钱花得值”。
但出乎意料的是，本想在春节假期体验高速网络的快感，但之前办理的10M网速宽带网络并没有达到预期效果，用家里的网络看iPad、看视频经常卡顿，特别是到了晚上，“就看着那个圈转啊转的，急死人！”小贺困惑地说，“之前以为钱交得多，网速就会快，但实际上网速根本没提升，跟我原来（每年）交1280元时4M的网速是一样的。”
贺宁伟去营业厅咨询时，被告知，他遇到的看视频卡顿或下载东西不快的情况，可能是因为网速受到网络资源和下载工具的影响。“如果使用网络的终端多，或者网络资源不稳定，下载缓慢或者卡顿的情况都是正常的。”
营业厅客服人员告诉他，更主要的原因是，“他们是老旧小区，用户们使用的宽带还是原来那种铜芯的老旧装备，没办法提速。”由于他们所在的小区尚未实现光纤改造，即使业主缴费升级了网络套餐，也无法整体提升宽带网速。
贺宁伟的困惑仍未解除，“既然网速一时不能提高，按照‘同质同价’的道理，我使用4M网速为什么不能按实际网速收费，而要和10M的收费标准一样高呢？”
对他的疑问，营业厅人员告知，合约中提供的网络服务并没有绝对固定的网速值。“在4M~10M之间的速度范围内都是正常的，就是这样规定的，我们也没办法。”
贺宁伟本来兴冲冲地指望“提速升级”的热情被浇下一盆凉水，“花了更多的钱，却使用着最低的网速，这真是郁闷到家了！说好的‘提速降费’呢？”
光纤入户遭遇“拦路虎”
贺宁伟的遭遇并非个案。而既然网络设备老旧，为什么不在小区内开展光纤改造？
贺宁伟所在小区的负责人表示，如果改造现有网络线缆，实现光纤入户，需要在小区的地下和楼层间铺设新的光纤线缆，成本很高，也容易引起一些业主反感。
李明宇是某电信运营商的一位网络工程师，他在工作中遇到很多因宽带装备老旧却难以进行光纤改造的情况。“不光用户急，我们也急，要落实国家‘提速降费’的政策，上面对我们是有任务要求的，我们去很多小区谈，想铺光纤进去，小区物业挡着不让进。”李明宇说。
以北京为例，通过前期光纤网络改造，北京的城市小区和农村地区大部分区域都已经实现了光纤到楼或光纤入户，目前剩下的区域成了难啃的“硬骨头”，城区尤为严重。困扰运营商已久的“拦路虎”依然存在。
据业内人士介绍，在一个小区里，只要有一户ADSL宽带（非对称数字用户线路）用户不同意进行光纤改造，相关设备就无法下电。由于这个物理原因，住在同一栋楼的其他宽带用户就无法享用光纤网络。
据了解，北京联通目前宽带容量1074万门，拥有宽带用户450万户，占北京宽带用户的80%。在北京联通负责提供通信服务的一些机关、企事业用户中，超过70%仍在使用老旧铜缆承载的低速宽带。