优质号网提醒您,套装是19年8月1号生效的,移动始终没有人联系我们说第二条宽带的事,因为原来办理其他公司的宽带还有半年多所以我们就一直等着。19年12月我打移动10086询问什么时候有端口,客服查后说小区是有端口的,当我要求把合约里第二条宽带安装上时,被告知我办理的套装业务在19年11月取消了,移动10086客服也找营业厅办理业务的客服核实了我们办理业务时的情况,他们当时承诺了小区有端口后给安装第二条宽带。
然后10086客服打来电话说因为原活动取消,所以不能给安装第二条宽带给我充200元话费作为补偿,我没有同意。
我投诉的理由是办理套餐是在2019年7月合约是2年,后来活动更改和我办理的套餐没有关系,现在移动单独申请安装一条宽带每月30元月租,200元话费根本弥补不了我的损失。