目前我国主要有三大运营商,分别是中国移动、中国联通和中国电信,这三家运营商占据了大部分的通讯市场,其中用户人数最多的是中国移动,用户数量超过了6亿,不过现在三大运营商的口碑却逐渐下降。
部分用户觉得三大运营商的套餐资费贵、文字套路,一点性价比都没有等等,目前国家已经下达了“铁令”,三大运营商都要进行征稿,这也让中国移动、中国联通和中国电信猝不及防。
以前用户总是能够接到来自三大运营商的电话,用各种方式引导用户办理或者升级套餐,可是用户升级完套餐后却发现跟自己的预想不符,此时换回原来的套餐则变得非常不划算,这一点我们从“无限流量套餐”上就能看出来。
“无限流量套餐”指的是用户办理这个套餐之后可以无限使用流量,它从表面来看非常有性价比,解决了用户流量不够的问题,以后上网看视频或者玩游戏的时候再也不用担心流量消耗了,不过这个套餐其实是有限制条件的。
这个条件就是当手机流量超过20G之后网速就会受到限制,变成和2G网速差不多的128kb/m,这样的网速别说看视频玩游戏了,就连浏览的图片都很费劲,这也让用户感到非常苦恼。
不过现在三大运营商已经开始对这一现状进行改进,中国移动之前的问题是存在不知情定制、服务质量不好、核心能力不够等问题,如今中国移动表示要对套餐进行简化,让用户拥有更多选择的权利,把用户服务体验放在相关的业绩考核中,这样一来就可以提升服务质量了。
中国联通之前的问题是对骚扰电话、短信的管理力度不够,中国联通这次表示今后会对问题进行严密的分析,然后请业内人士指导,从而制定出合理的方案,促进子公司的发展。
而中国电信之前的问题是新老用户不同权、套餐复杂等等,这次中国电信承诺会加强对公司业务的及检查力度,对违反规定的员工进行惩罚。
这次三大运营商做出改变主要还是为了满足市场用户需求,给用户带来更好的使用体验,而且现在三大运营商还在建设5G基站,预计在今年年底完成60万座5G基站的建设,他们的预算加在一起超过了3000亿,如果未来真的可以做到5G全面普及,那相关套餐的费用肯定会降低,用户也有更好的使用体验。