近日有网友爆料，意外发现中国移动早就取消长途漫游，家人手机却一直被运营商默默收费至今，事情曝光后得到的解决方案并不能令人满意。
据北京青年报报道，赵的先生表示和家中长辈都是中国移动用户，曾为长辈办理过“亲情省”套餐，拨打长途电话时套餐更优惠。最近发现2015年8月份中国移动就已取消北京、天津、河北长途漫游费用，2017年推广到全国范围，但赵先生因为办理了这项套餐，被多收了三四年费用。
赵先生认为，既然长途费用2017年时便在全国范围内取消，因此所产生的套餐应该自动取消才对，为什么自己一直被收费到如今呢？中国移动客服表示，该项业务为用户自行办理，如若取消应该用户主动提出，运营商没有义务帮助用户取消收费业务，可以考虑现实情况予以100元话费补偿，“补偿”话费不可提现、转赠等操作。
中国移动客服的表态引发较大争议，央视点评“收取停办业务费用”绝非个案，属于典型的隐蔽扣费项目，对消费者有误导之嫌，监管部门应该对其进行整顿清理追究责任，重重处罚以敬效尤。
部分网友反对处罚运营商，认为赵先生自己粗心大意，亲自办理过的业务竟然毫不留心，被收取四十多个月费用后才发现，怎么怪得了别人，如果早些时间发现不就可以解决了吗？
目前关于这件事情的争议声较大，有人支持运营商的行为，也有人认为赵先生的遭遇鸣不平，觉得运营商此举有些店大欺客之嫌。这里还是提醒一下大家，最好下载自己所在运营商官方APP，绑定自己和家人的账号时常留意，既可以方便日常办理业务，更可以随时发现有争议的扣费。
之所以现在大家很少关注话费情况，因为大多数朋友打电话、发短信的场景逐渐减少，基本上都可以使用微信等社交平台所取代，而手机话费可以绑定金融支付账号自动扣费。比起打电话产生的费用，现在我们都更关心流量所产生的费用，没有WiFi、没有流量基本等于和外界失去联系。
清华大学国际金融研究院院长、IMF原副总裁朱民表示，目前我国人均月流量达到9GB左右，预计2023年人均流量将达到100GB。能够有如此高的迅猛增长，一方面是数据流量资费下降，5G网络普及导致流量消耗增加，最重要的原因是我国基站建设面积覆盖大，哪怕偏远山区也有网络信号，网络完善程度超过部分发达国家。
可能大家对我国网络基站的覆盖没有直观印象，德国媒体近期面对中国的5G基站大加赞赏，以中国一线城市深圳为例，当地现在拥有超过4.6万个5G基站，相当于德国全国的50倍，整体数量比欧洲全部加起来还要多。这种情况下，我国人均流量消耗值高也就可以理解，当社交平台足够发达，打电话从主力变成补充社交工具。