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    优质号网:手机换屏1760 ,贵阳女子却只支付了39?当事人:

    中国移动的工作人员

    遇上了疑似逃单的顾客

    让她十分头疼

    11月12号,中国移动小河转盘旗舰营业厅的店长小宋接待了一名姓胡的女士。胡女士说自己的手机屏幕碎了,需要更换。

    中国移动小河转盘旗舰营业厅店长 小宋:来的时候也告知她换屏的话是需要1760元,当时她也是同意换了的。

    11月15号,小宋通知胡女士到店领取修好的手机。胡女士拿到手机后,要求再贴一层保护膜。由于当天客人较多,小宋便安排了其他工作人员为胡女士贴膜和开单收费。

    中国移动小河转盘旗舰营业厅店长 小宋:收钱的时候,确实我们忘记收这个维修的费用了,只收了39元的贴膜费。但她也没有说我们没收钱,她就直接走了。

    小宋说,胡女士离开后,直到当天晚上对账时,才发现出了差错。于是,她立刻给胡女士打电话,希望胡女士能够将修理费付清。可胡女士却只愿意支付900元。

    中国移动小河转盘旗舰营业厅店长 小宋:她认为我们给她报的1700多元,是赚了很多的钱。这个屏幕在她的心目中,就只能值600元。她多给我们这两三百块钱还是为我们好。

    小宋告诉记者,华为售后单据上是明码标价,屏幕的价格为1578元,多收取的100多元是维修服务费。当小宋再次尝试联系胡女士时,胡女士就再也不接电话了。

    中国移动小河转盘旗舰营业厅店长 小宋:希望这个顾客可以把钱付给我们,因为她付900多元的话,我们连成本都没有找回来。

    随后

    记者通过电话与胡女士取得了联系

    胡女士表示自己并不是故意逃单

    当时工作人员没有向她收取费用

    于是

    她便想先去打听一下市场价

    电话采访 胡女士:如果我先把钱付给你了,那我心里可能像吃了一个苍蝇一样。这可能就是天意,让我去了解一下市场。了解下来是内外屏全换才600多元,那我为了我的无知,我多花几百块钱买单,可以,我付900。但他们不同意,他们说一分都不能少。

    胡女士说,她不仅认为屏幕的价格过高,对店里工作人员的服务也不满意。对此,小宋表示接受意见,可以不收取服务费。

    最终,在记者的协调下

    胡女士同意支付了1578元

    购买屏幕的费用

    大家对此怎么看呢?

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