责无旁贷，实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。多年来，福建公司坚决履行社会责任，举全公司之力帮扶挂钩贫困对象、选派驻贫困村第一书记、援藏干部，开展扶贫攻坚“五大行动”，分别于2019年和2020年，为全省2201个建档立卡贫困村，以及原革命老区和中央苏区涉及的10462个行政村，实现电信4G和光网100%全覆盖，为贫困地区提供“用得上”的信息网络。2021年起，福建公司正式开启党建助力、通信助力、数字化助力、产业助力、消费助力“五大行动”助力乡村振兴，激发乡村潜在生产力。以信息技术带动乡村振兴，开发“一键报贫”平台，助力福建省政府健全防返贫监测帮扶机制。该系统获得“2021年全国数字农业农村新技术新产品新模式优秀项目”。自主研发“乡村振兴服务平台”，助力乡村治理和防疫工作，覆盖全省9200多个行政村，并打造了泉州惠安海门村、福州永泰协星村、三明大田阳春村等一大批数字乡村示范点，有效提高乡村政府办事效率。调动员工积极参与帮扶工作，2022年上半年采购帮扶产品444.27万元，6月份发动近3000名员工参与“我在乡间有亩田”志愿活动，与挂钩帮扶的乡村签约，认筹认种抛荒地66亩，为调动农民种粮积极性保护耕地发挥有益作用。
福州协星村乡村振兴服务平台
三明阳春村农村远程医疗
龙岩武平开展农产品直播
保障通信，关键时刻中国电信应急通信显身手。自2018年开始，福建公司连续五年作为数字中国建设峰会主要通信运营商，以专业的服务、完善的联动机制和先进的技术应用，倾力确保大会全程通信网络万无一失。彰显央企担当，圆满完成第44届世界遗产大会、厦门投洽会、云生态大会等重大活动的通信保障任务，得到社会各界广泛好评。无惧风雨，在防抗莫兰蒂、玛莉亚、卢碧等台风、洪灾的关键时刻，用过硬的技术为一线抢险救灾提供通信保障。
做好云生态大会应急通信保障
应急抢险突击队抢修因台风受损的光缆
暖心服务，深入践行“用户至上 用心服务”的企业服务理念。福建公司构建起“以客户为中心”的服务体系和“客户说了算”的服务评价体系，于2022年正式推出“好服务更随心”六大服务举措，涵盖“数智随心、关爱随心、网络随心、消费随心、便捷随心、安全随心”，持续提升服务品质。同时，积极落实四大适老服务举措，把好事办实办好，办到老年人心坎上。一是开设388家营业厅“爱心翼站”，设置爱心服务箱，配备应急物品。二是定期组织科技助老“微课堂”，帮助老年人学习“防范通信诈骗”“智能手机使用”等知识，快速融入智能时代。三是开通10000号热线“尊长服务专席”，自动识别老年客户，优先为其接入人工服务。四是推广智慧养老产品，推出“翼家健康”服务，利用智能手表与血糖血压检测设备，随时随地关注老年人身体指标。
营业厅“爱心翼站”组织科技助老“微课堂”
为老人讲解智能手机使用方法
科技战疫，以信息化手段助力疫情防控。自2020年以来，迅速响应地方政府、疾控部门、医卫机构、企事业单位的通信需求，利用大数据、AI、云等新技术，围绕不同防疫场景需求，推出智慧社区平台、天翼大喇叭、天翼看家、来电名片、智慧门磁等十二项产品服务，助力各级政府科技战疫，服务企业工厂复工复产，保障学校“停课不停学”。其中，为全省各隔离点、封控区全面提供的“天翼看家”监控，帮助防疫管理人员通过手机、电脑、平板等多个终端实时远程监管，保障人员隔离管控到位。来电名片助力流调部门“亮明身份”，为九地市疫情防控中心、医卫等防疫单位发放呼叫名片信息，大大提升防疫一线的办事效率。
核酸检测点调试网络
安装隔离区天翼看家监控
利民惠企，持续开展提速降费工作。十年来，福建公司先后取消了长途费、漫游费，大幅降低国际漫游费标准，为人民群众提供用得上、用得起、用得好的信息通信服务。2020年开始，积极开展暖春行动、春晓行动，贯彻落实精准惠企政策，下发《助力中小企业纾困解难促进协同发展工作方案》，制定实施降费提质、支持资金融通等7方面20项举措，从资金扶持到技术助力，为福建省1000多家中小企业纾困解难。
十年风雨，初心如磐。中国电信福建公司将牢记初心使命，大力弘扬红色电信精神，深入实施云改数转战略，勇挑重担、冲锋在前，发挥数字要素的乘数效应，为全面建设社会主义现代化国家福建篇章贡献电信力量，以实干实绩庆祝党的二十大胜利召开。